Esta es la política de privacidad de MONOPOLY Casino para España

¿Qué información afecta a la elegibilidad y por qué es importante?

Se necesita cierta información para acceder a tu cuenta y ser elegible para el bono. Normalmente, es así como MONOPOLY Casino se asegura de que eres real, de que puedes jugar desde tu ubicación y de que cada jugador elegible solo pueda reclamar una promoción una vez. Información personal, como nombre, fecha de nacimiento e información de documentos que prueban la edad y evitan la suplantación de identidad. Tu dirección y ubicación se utilizan para verificar que la oferta sea válida en tu área y que cumpla con las normas de España si aplican. Indicadores de estado para nacionalidad y residencia —pueden ser necesarios si las normas españolas o de residencia hacen imposible obtener una promoción. Se necesitan el correo electrónico y los números de teléfono para evitar el acceso no autorizado y garantizar la entrega de mensajes de bonos. La información sobre el dispositivo y la sesión ayuda a detectar a personas que usan múltiples cuentas, abusan de los bonos e intentan acceder sin permiso. La información sobre pagos garantiza la seguridad de los depósitos y retiros y reduce el riesgo de fraude y devoluciones de cargo. La coherencia es muy importante para las promociones.

Los bonos pueden retenerse hasta que se solucione el problema si el nombre de registro no coincide con el nombre de tus documentos de verificación o si las señales de ubicación entran en conflicto. Registrarse en ciertos puntos puede afectar tu capacidad para obtener un bono. Por ejemplo, se podría otorgar un bono de bienvenida de hasta 200 € después de un depósito calificado de 20 €. Sin embargo, las ganancias vinculadas a bonos podrían no estar disponibles para retiro hasta que se completen las comprobaciones de identidad.

Consejo: Asegúrate de que tu perfil, método de pago y documentos usen la misma ortografía e idioma. Pocas diferencias, como un segundo nombre o una dirección abreviada, pueden llevar a comprobaciones manuales que tardan más en completarse y retrasan el proceso de activación del bono. Los controles de seguridad y privacidad en MONOPOLY Casino también evitan que los datos sensibles caigan en manos equivocadas. Esto hace que el juego sea más seguro y garantiza que las decisiones sobre bonos se basen en actividad verificada y permitida en lugar de información de cuenta incompleta o inconsistente.

Crear una cuenta en Monopoly Casino está pensado para ser rápido y claro

Así es como se hace. Cuando te registras, proporcionas al casino información importante que les permite abrir tu perfil, asegurarse de que puedas acceder a él y proporcionar servicios como depósitos, retiros y controles para el juego responsable. Al mismo tiempo, se te pedirá que aceptes el procesamiento de tus datos. Este permiso permite a MONOPOLY Casino recopilar y usar ciertos detalles personales para la gestión de cuentas, el cumplimiento de la ley y la personalización de las preferencias de comunicación.

Cómo registrarse y dónde buscar el consentimiento

1. Ve al formulario de registro y rellena los espacios en blanco con tu dirección de correo electrónico, contraseña y algo de información personal básica
2. Comprueba que toda la información que proporcionas sea correcta y coincida con la de tus documentos de identidad
3. Normalmente, el último paso en el proceso de registro es solicitar permiso para procesar datos personales
4. Rellena el formulario de registro con tu nombre, dirección de correo electrónico e información de la cuenta
5. Si se solicita, demuestra que tienes la edad suficiente y estás autorizado para jugar en España
6. Mira el enlace a la Política de Privacidad que está junto a la declaración de consentimiento
7. Si hay una casilla de consentimiento, márquela y envíe el formulario de registro
8. Si se le solicita, confirme su dirección de correo electrónico o número de teléfono para que la cuenta funcione

Importante: Si no da a MONOPOLY Casino el permiso para procesar los datos necesarios para los servicios principales, es posible que no puedan crear o mantener su cuenta. Esto se debe a que el procesamiento de sus datos es necesario para la identidad, la seguridad y el cumplimiento de los requisitos regulatorios. Por lo general, puede cambiar algunas configuraciones de privacidad y marketing en la configuración de su cuenta después de registrarse. Además, recuerde que los mensajes operativos, como alertas de seguridad o confirmaciones de pago, aún pueden enviarse porque son necesarios para ejecutar el servicio.

Información personal recopilada durante la creación de la cuenta, verificaciones de Conozca a su Cliente (kyc) y juego

Cuando crea una cuenta en MONOPOLY Casino, necesitamos recopilar cierta información para abrir y gestionar su perfil, mantener su acceso seguro y cumplir con nuestras obligaciones legales. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección particular y la información de inicio de sesión que eligió. También incluye cierta información técnica básica que se utiliza para mantener su sesión segura. Además, obtenemos información sobre cómo utiliza la plataforma, lo que nos ayuda a gestionar los juegos, manejar los pagos y garantizar que el servicio sea seguro y justo. Esto incluye cosas como lo que hace en el sitio y la aplicación, información sobre su dispositivo y navegador, y registros de las llamadas que hace a nuestro equipo de soporte.

Qué recopilamos y cuándo lo recopilamos

Cuando se registra, podemos recopilar información de la cuenta y de contacto para configurar su perfil y asegurarnos de que pueda acceder a él. Por razones legales y para garantizar que los productos correctos estén disponibles donde se encuentra y cuáles son las normas, también podemos solicitar su español o país de residencia España. Los datos de verificación se recopilan durante las comprobaciones de Conozca a su Cliente (KYC) y de seguridad para garantizar la identidad de los usuarios y evitar el fraude, el juego de menores y el uso indebido. Esto podría incluir información sobre el documento (como el número de identificación y la autoridad que lo emitió), una copia o imagen del documento y, si es necesario, una selfie o prueba de vida para demostrar que el documento le pertenece. Además, para garantizar que los retiros lleguen al titular legítimo de la cuenta, podemos solicitar un comprobante de domicilio e información de pago. Mientras juega, recopilamos datos que necesitamos para ejecutar los juegos, garantizar que sean justos y resolver los resultados. Esto incluye elecciones sobre juegos, apuestas, resultados, uso de bonos, marcas de tiempo de sesión, configuraciones para el juego responsable y cualquier acción que haya ocurrido con la cuenta. También podemos hacer un seguimiento de indicadores de riesgo y comportamiento para ayudar a detectar trampas, juego automatizado u otro comportamiento inusual.

• Información de la cuenta y de contacto: Su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección e información de inicio de sesión
• Datos de verificación: imágenes de documentos de identidad y documentos, información sobre documentos, prueba de domicilio y los resultados de la verificación
• Historial de depósitos y retiradas: Puedes ver un historial de todos los depósitos y retiradas que has realizado, así como indicadores de contracargos y fraudes e identificadores de métodos de pago que se han ocultado cuando ha sido posible
• Datos de juego: El historial de juegos, apuestas, ganancias y pérdidas, actividad de bonos, registros de sesiones y preferencias de juego responsable son todos tipos de datos que se utilizan durante el juego
• Información técnica: el tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, dirección IP y registros de seguridad que dan una idea aproximada de dónde está ubicado el dispositivo
• Registros de depósitos y retiradas: tienen marcas de tiempo y cantidades, como un depósito de 100 $ o una solicitud de retirada de 500 $. También tienen la referencia de pago y el estado que se necesitan para coincidir con la transacción. Cuando un proveedor de pagos certificado maneja la información de tu tarjeta de pago, no la almacenamos. Sin embargo, podemos conservar tokens o identificadores parciales para vincular la transacción a tu cuenta y detener el fraude
• Datos de comunicación y soporte: puede incluir mensajes de chat, correos electrónicos, registros de llamadas y cualquier archivo que elija enviarnos, como una captura de pantalla de un problema con el juego o un documento que necesita ser revisado. Cuando no se le haya pedido, por favor no nos envíe información privada
• Información de verificaciones de terceros: Si la ley lo indica o para mantener la plataforma segura, la información de las verificaciones de terceros puede añadirse a su perfil. En este caso, puede incluir resultados de verificaciones de identidad, indicios de fraude y, si es necesario, verificaciones de edad de socios de confianza

Cuando reclamas un bono de Monopoly Casino o participas en una promoción

utilizamos información sobre su cuenta y actividades para asegurarnos de que es apto, darle la recompensa correcta y detener el fraude. Esto se hace para garantizar la seguridad tanto de los jugadores como del casino. Para ayudar a asegurar que los beneficios promocionales se distribuyan de forma justa y que los fondos de bonos se utilicen de acuerdo con los términos de la oferta, se realiza este tratamiento. Antes de darle un bono, convertir las ganancias de bonos en saldo retirable o permitirle realizar una solicitud de retirada relacionada con el juego promocional, también podemos utilizar su información para verificar que es quien dice ser. Supongamos que desea reclamar un bono de hasta 200 € o giros gratis vinculados a un depósito de 20 €. Podríamos necesitar asegurarnos de que el titular de la cuenta es quien reclama la promoción.

Qué información recopilamos y cómo nos ayuda a asegurarnos de que los solicitantes cualificados reciban los bonos correctos

Utilizamos información sobre su cuenta, como su nombre de usuario, dirección de correo electrónico registrada e identificador interno de cuenta, así como el estado de aceptación de la promoción, marcas de tiempo y los depósitos y apuestas que realice, para asegurarnos de que reciba el bono correcto, hacer un seguimiento de su progreso y evitar que las personas realicen reclamaciones duplicadas. Las promociones están vinculadas a verificaciones de exactitud. Si es necesario, podemos tratar información sobre su identidad y lugar de residencia para asegurarnos de que cumple los requisitos de la promoción. Puede incluir su nombre completo, fecha de nacimiento, dirección y cualquier información de documentos que proporcionara durante la verificación. Si el acceso a una promoción está limitado por ubicación, podemos utilizar información técnica (como la dirección IP y señales del dispositivo) para asegurarnos de que se encuentra en una zona apta, que puede incluir España si ese es el caso. Detección de fraude y abuso de bonos. Analizamos patrones de juego y transacciones para identificar acciones que podrían ser indicios de abuso, como el uso de varias cuentas, la colaboración, el juego automatizado o información de pago robada. Como parte de esto, podríamos necesitar examinar cómo las diferentes partes de nuestros sistemas gestionan los identificadores de dispositivo, los patrones de inicio de sesión, las huellas de instrumentos de pago y las señales de vinculación de cuentas.

• Información de la cuenta: como cuándo se registró, cómo contactarle, el estado de su cuenta y cualquier indicador de juego responsable necesario para que la promoción sea válida
• Información de pago: incluye depósitos de 10 a 50 dólares, créditos de bonos, historial de apuestas relacionado con el requisito de apuestas de bonos y solicitudes de retirada de 100 a 500 dólares
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, datos del navegador, registros de sesión y señales de seguridad utilizadas para detectar accesos no autorizados
• Datos para la verificación: Documentos de identidad y comprobaciones necesarias para demostrar quién eres, tu edad y, si es necesario, tu residencia y nacionalidad

Formas en que usaremos los resultados. El bono se otorga y se rastrea hasta que se gana si las comprobaciones muestran que la persona es elegible. Podríamos posponer temporalmente el beneficio de la promoción si nuestros sistemas detectan signos de alto riesgo, solicitar más pruebas, modificar la solicitud de la promoción para asegurarnos de que cumpla con las reglas correctas, o denegar la reclamación del bono si vemos signos de abuso. Compartir para verificar y detener el fraude. Podemos compartir información limitada con proveedores de verificación de identidad, procesadores de pagos y socios de prevención de fraude para ayudar con estas comprobaciones. Esto solo se hace por seguridad y para asegurar que la información sea correcta. No vendemos tu información personal, y solo los empleados y socios que la necesitan para ejecutar la promoción y mantener la plataforma segura pueden verla.

Cómo gestionamos los datos de pago

Cuando uses una tarjeta, un monedero electrónico o criptomoneda para añadir dinero a tu cuenta de MONOPOLY Casino, solo manejamos los datos de pago necesarios para completar la transacción, detener el fraude y cumplir con nuestras obligaciones legales. La transmisión segura y los permisos internos limitados nos ayudan a mantener la información sensible fuera del alcance de personas que no deberían tener acceso a ella. La información que se maneja, quién la recibe y cuánto tiempo deben conservarse ciertos registros dependen del método de depósito que elijas. Antes de depositar al menos 10 € y no más de 5.000 € por transacción, tu información de pago suele recopilarse, compartirse y almacenarse de las siguientes maneras.

¿Qué tipo de datos se manejan para cada método de depósito?

• Depósitos con tarjeta: Los identificadores de pago y las señales de seguridad se suelen usar para depósitos con tarjeta en lugar de los datos completos de la tarjeta. La mayor parte del tiempo, los socios de pago aprobados manejan el procesamiento de tarjetas. Cuando el procesador envía información de confirmación, MONOPOLY Casino suele recibir información sobre la referencia de la transacción, el estado, la marca de tiempo, el importe del depósito (como 50 $) y algunos metadatos de la tarjeta (como el tipo de tarjeta y los dígitos enmascarados)
• Depósitos con monedero electrónico: Las credenciales y permisos del proveedor del monedero electrónico se usan para procesar los depósitos. Normalmente recibimos un número de cuenta o referencia de monedero, el estado de la transacción y la información del depósito como «100 €». Sin embargo, no necesitamos tu contraseña del monedero electrónico. Partes del proceso de autenticación ocurren en el lado del proveedor
• Depósitos en criptomoneda: Para que los depósitos en criptomoneda aparezcan en tu cuenta, necesitas datos de transacción en blockchain. Nos encargamos de la dirección del monedero, el hash de la transacción, las confirmaciones, el importe del depósito (como 200 $ dólares estadounidenses añadidos a tu cuenta), la hora y los detalles de la red necesarios para coincidir con el pago

Los PIN de las tarjetas, los datos completos de la banda magnética o las contraseñas de monederos electrónicos no son cosas que solicitamos. Si las comprobaciones de riesgo nos indican que es necesario, podemos pedir más pruebas de propiedad para un método de depósito (por ejemplo, para confirmar un depósito de 500 $). Se puede utilizar el enmascaramiento y la tokenización cuando son compatibles. Por esta razón, se conserva un token seguro o una referencia enmascarada para identificar el método de pago y ayudar con devoluciones de cargos, disputas y conciliación de depósitos. Esto es mejor que almacenar credenciales de pago sensibles. Las comprobaciones de fraude y seguridad pueden analizar cosas como la dirección IP, los identificadores de dispositivo, los indicadores de comportamiento y los patrones de depósito conectados al intento de pago. Estas señales ayudan a mantenerte a ti y a la plataforma a salvo de usos no autorizados, apropiaciones de cuentas y transacciones que no parecen correctas. Solo se permite compartir lo necesario para procesar el depósito y cumplir con los requisitos legales con los socios de pago. Tu información de pago podría pasar por procesadores regulados, bancos, operadores de monederos electrónicos, pasarelas de pago de criptomonedas y servicios de verificación de cumplimiento, dependiendo de tu proveedor y de dónde te encuentres. Si depositas desde España, algunos de tus socios podrían estar en un país diferente, y la transacción podría procesarse a través de fronteras. Para cumplir con las necesidades operativas y los requisitos legales, los registros de pago deben conservarse durante un cierto período de tiempo. Los registros de transacciones, las confirmaciones de depósitos y las notas de cumplimiento pueden conservarse durante períodos más largos incluso si dejas de usar un método de pago. Esto es especialmente cierto si son necesarios para solicitudes legales, contabilidad o lucha contra el fraude. Mantenemos la menor cantidad de datos posible y los almacenamos en sistemas a los que solo ciertas personas pueden acceder, para que el acceso pueda rastrearse. Lo que importa es lo bien que puedas controlar y apuntar. Asegúrate de que el método de pago que uses sea tuyo y de que la información en tu cuenta coincida. Las discrepancias o los métodos de pago de terceros pueden causar retenciones de depósitos o solicitudes de más comprobaciones, especialmente para depósitos por valor de más de 1.000 €.

Identidad, origen de los fondos y verificación de registros para retiros y pagos

Para mantener los retiros rápidos y seguros, MONOPOLY Casino puede pedir pruebas antes de aprobar un pago. Puedes usar estas comprobaciones para asegurarte de que la cuenta es tuya, de que los métodos de pago son seguros y de que las ganancias se envían al propietario legítimo. Puedes solicitar la verificación en cualquier momento, pero ocurre con más frecuencia cuando solicitas un retiro por primera vez, cuando cambia tu actividad o cuando tus pagos totales alcanzan una cierta cantidad, como 500 $ o más. La verificación realizada con antelación puede reducir los tiempos de espera cuando estés listo para retirar.

Cosas que podríamos pedir

• Prueba de identidad: una tarjeta de identificación válida emitida por el gobierno que incluya tu foto, nombre y fecha de nacimiento
• Verificación de dirección: un documento reciente que muestre tu nombre y dirección actual
• Verificación del método de pago: prueba de propiedad del método de retiro, como capturas de pantalla o detalles ocultos
• Prueba del origen de los fondos: Es posible que debas mostrar pruebas del origen del dinero que depositaste para recuperarlo, especialmente si retiras una gran cantidad de dinero, como 1.000 $ o más, o si la ley de tu país lo exige

Puede que se necesiten más pruebas si tienes más de una cuenta o si la información de tus documentos no coincide con la de tu perfil de cuenta. Existe la posibilidad de que MONOPOLY Casino solicite más pruebas de tu identidad si español afecta la elegibilidad o las comprobaciones de cumplimiento en tu zona. Por tu seguridad y privacidad, solo debes enviar documentos a través del canal oficial de verificación que aparece en el área de tu cuenta. No envíes archivos privados por correo electrónico a direcciones que no sean oficiales y no reveles toda tu información de pago. Los retiros se envían a un método verificado siempre que sea posible después de aprobar un pago. Si las normas lo permiten, se te puede pedir que retires al mismo método que usaste para depositar, hasta el importe que depositaste. Por ejemplo, se te podría pedir que devuelvas un depósito de 100 € antes de enviar el saldo restante a través de un método diferente. Como parte de la seguridad de los pagos, también es importante conservar registros. Para cumplir con la ley, evitar fraudes y gestionar disputas, MONOPOLY Casino puede conservar registros de verificación, registros de transacciones y comunicaciones... Para prestar servicios, cumplir con los requisitos legales o proteger tanto a los jugadores como al casino, estos registros se conservan de forma segura y solo se accede a ellos cuando es necesario.

Con límites de gasto, herramientas para el juego responsable y controles de datos del jugador

MONOPOLY Casino facilita el seguimiento de tu dinero, tiempo de juego y acceso a la cuenta. El objetivo de estas herramientas es que sean fáciles de configurar y usar de inmediato, para que puedas seguir jugando de manera divertida y cómoda. Además, puedes controlar cómo se comparte, almacena y utiliza tu información privada. Puedes cambiar la configuración de privacidad y las opciones de juego responsable desde el área de tu cuenta. Algunos cambios surtirán efecto de inmediato, mientras que otros lo harán después de un breve período de seguridad.

• Límites de depósito: Establece un límite en la cantidad que puedes añadir a tu cuenta durante un período de tiempo determinado con los límites de depósito y las herramientas de juego responsable. Si quieres limitar los depósitos a 100 € al día o 500 € a la semana, por ejemplo, los intentos de depositar más de esa cantidad serán rechazados hasta que se restablezca el límite
• Límites de pérdidas: Establece una pérdida neta máxima durante un período de tiempo, como 200 € a la semana, para ayudarte a gestionar el riesgo. Si alcanzas el límite, es posible que no puedas volver a apostar hasta que finalice el período del límite, según cómo lo hayas configurado
• Límites de apuestas: te indica cuánto puedes apostar en un período de tiempo determinado, como 300 € al día. Si quieres un límite estricto en la actividad, esto puede ayudar, independientemente de si ganas o pierdes
• Límites de tiempo y sesión: te permiten establecer límites sobre cuánto tiempo puedes jugar o permanecer conectado. Además, puedes configurar recordatorios para que muestren mensajes sobrios en determinados momentos, lo que te ayudará a controlar tu tiempo y dinero
• Enfriamiento: detiene el juego durante un período de tiempo que elijas. No puedes realizar apuestas ni utilizar ciertas funciones de la cuenta durante un período de enfriamiento para evitar que tomes decisiones precipitadas
• Autoexclusión: es una mejor opción porque te impide jugar. Una vez activada, no se puede desactivar hasta que finalice el tiempo elegido. Es posible que tu autoexclusión también se aplique a productos similares o se refuerce con medidas de seguridad adicionales si estás en España y las leyes locales exigen más restricciones

Para el juego responsable, puedes establecer o cambiar límites en tu cuenta. Normalmente, reducir un límite (haciéndolo más estricto) surte efecto de inmediato. Para evitar que las personas realicen cambios sobre la marcha, aumentar un límite podría surtir efecto solo después de un breve retraso. Si necesitas ayuda para elegir un límite, empieza con uno bajo, como depositar 50 € al día, y bájalo si es necesario. Si sientes que un límite no es suficiente, puedes optar por la autoexclusión o el enfriamiento y obtener ayuda del soporte. Si crees que alguien menor de 18 años está usando tu cuenta, debes notificarlo de inmediato para que se limite el acceso mientras se realizan las comprobaciones. Dependiendo de dónde vivas y de tu proveedor de servicios, también puedes controlar tus métodos de pago. Puedes limitar algunas formas de financiación o establecer límites para cada canal, como mantener un límite general separado y limitar la cantidad de 100 € que se pueden depositar cada día a través de un método determinado. Las personas cuyo comportamiento indique un mayor riesgo pueden ser sometidas a comprobaciones sobre su capacidad para permitirse el juego y hacerlo de forma segura. Esto puede incluir solicitar pruebas de ingresos o del origen del dinero. Si no facilitas la información solicitada, tu cuenta podría restringirse, por ejemplo, limitando la cantidad de dinero que puedes depositar cada semana a 200 € hasta que se completen las comprobaciones. Si llamas para solicitar ayuda con el juego responsable, no facilites toda tu información de pago. Es posible que te pidan información no privada para confirmar que eres el titular de la cuenta.

Puedes controlar qué información personal almacena Monopoly Casino sobre ti, cómo se utiliza y qué puedes solicitar

Garantizar que tu cuenta esté correcta y que tus ajustes de privacidad sean claros resulta más fácil con estos controles. Puedes obtener una copia de la información personal vinculada a tu cuenta accediendo a tus datos. Corrige cualquier información incorrecta en tus datos, como tu nombre, dirección o información de contacto (es posible que debas verificarte antes de que los cambios surtan efecto). Algunos datos deben conservarse para cumplir los requisitos de licencias, seguridad y antifraude; solicita la eliminación de los datos que se puedan hacer legalmente. Puedes limitar el tratamiento, lo que significa que no se pueden utilizar determinados datos de ciertas maneras mientras haya una disputa o verificación en curso. Puedes elegir recibir mensajes promocionales o no recibirlos. También puedes gestionar las notificaciones en determinados dispositivos o correos electrónicos. Controles de cookies: si es posible, utiliza tus ajustes de consentimiento para controlar las cookies que no sean necesarias. Para mantener tu cuenta segura, algunas solicitudes pueden requerir que demuestres quién eres. MONOPOLY Casino puede pedir más pruebas antes de conceder tu solicitud de privacidad si tienes más de una cuenta o has cambiado recientemente información como español. Esto es para asegurarse de que nadie más pueda acceder sin tu permiso. Utiliza los ajustes de la cuenta (si existen) o tu dirección de correo electrónico registrada para enviar una solicitud de juego responsable o control de datos. Incluye la acción exacta que deseas realizar, como "limitar mis depósitos semanales a 100 €" o "exportar mis datos personales". MONOPOLY Casino confirmará la recepción y realizará los pasos adicionales necesarios para la verificación.

¿Qué tipo de información personal recopila Monopoly Casino y por qué?

Solo se recopila la información necesaria para abrir y gestionar su cuenta, gestionar depósitos y retiradas, detener el fraude y cumplir las normas de licencias y contra el blanqueo de capitales. Esto suele incluir su nombre, fecha de nacimiento, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, español, información de pago (enmascarada si es posible), datos de IP/dispositivo, historial de juego y comunicaciones con el soporte. La utilizamos para asegurarnos de que es quien dice ser, mantener seguras sus conexiones, aplicar los límites que establezca, enviarle mensajes de servicio y, cuando esté permitido, personalizar sus bonos. No facilitamos su información personal a otras personas.